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जब आप किसी व्यापारी से उत्पाद या सेवा खरीदते हैं और फिर खरीदारी के बारे में अपना विचार बदलते हैं, तो अगला तार्किक कदम यह है कि आप रिटेलर को वस्तु लौटाएं। हालांकि, कुछ मामलों में, यदि व्यापारी धनवापसी करने से इनकार करता है, तो आप अन्य शुल्कों पर विचार कर सकते हैं, जैसे चार्जबैक। आप आमतौर पर क्रेडिट कार्ड से जुड़े चार्जबैक के बारे में सुनते होंगे, लेकिन इसे डेबिट कार्ड पर भी लागू किया जा सकता है।
चार्जबैक को समझें
एक चार्जबैक एक क्रेडिट कार्ड लेनदेन का उलटा है। इस स्थिति में, लेनदेन को संसाधित करने वाला बैंक आइटम को व्यापारी को वापस भेजता है, अपने खाते से पैसे निकालता है और अपने अनुरोध पर ग्राहक के खाते में वापस जमा करता है। यह क्रेडिट कार्ड व्यापारी के लिए एक बड़ी कमी है क्योंकि वह बिक्री से मुनाफा खो देता है और कुछ मामलों में वह बेची गई वस्तु को पुनर्प्राप्त करने में विफल रहता है। मर्चेंट का सर्विस प्रोवाइडर चार्जबैक के लिए शुल्क भी निर्धारित करता है।
डेबिट कार्ड रिफंड
डेबिट कार्ड क्रेडिट कार्ड से अलग होता है, जिसमें धन का स्रोत क्रेडिट खाते के बजाय बैंक खाते से आता है। हालांकि, एक व्यापारी को चार्जबैक का सामना करना पड़ सकता है, भले ही उपभोक्ता ने डेबिट कार्ड का इस्तेमाल किया हो। यह एक ऐसा कार्ड है जिसमें सबसे बड़ी क्रेडिट कार्ड कंपनियों में से एक के लिए एक लोगो होता है, और एक क्रेडिट कार्ड के रूप में प्रसंस्करण के लिए पात्र होता है और इसलिए चार्जबैक के लिए।
प्रक्रियात्मक चुनौती
एक व्यापारी के खिलाफ डेबिट कार्ड चार्जबैक को संसाधित करने के लिए, आपको अपने बैंक के साथ विवाद दर्ज करना होगा। बैंक लेनदेन के बारे में बुनियादी सवाल पूछेगा, जिसमें विवाद की तारीख, राशि और कारण शामिल हैं। जांच शुरू करने के लिए आपको एक फॉर्म पर भी हस्ताक्षर करना चाहिए। बैंक उस बैंक को चार्जबैक अनुरोध भेजेगा जिसने चार्ज संसाधित किया था। यदि अनुमोदित हो, तो चार्जबैक लगेगा और आपको आपके खाते में वापस राशि प्राप्त होगी।
चेतावनी
एक व्यापारी के खिलाफ डेबिट कार्ड को बदलने का अनुरोध अंतिम उपाय होना चाहिए और सबूत के साथ पुष्टि की जानी चाहिए। बैंक द्वारा दी गई अपील सुविधा का दुरुपयोग न करें। यदि उसे पता चलता है कि एक खाताधारक बिना भुगतान किए सामान लेने के आरोपों को चुनौती दे रहा है या बैंक की कार्ड प्रसंस्करण प्रणाली का दुरुपयोग कर रहा है, तो वह खाता बंद करने का निर्णय ले सकता है। पीड़ित व्यापारी उपभोक्ता को "फ्रेंडली फ्रॉड" कहे जाने वाले लोगों की सूची में रखकर चार्जबैक पाने से रोक सकता है। फ्रेंडली फ्रॉड जानबूझकर अनुचित चार्जबैक का आग्रह कर रहा है।
